Gyakori kérdések és válaszok

Elérhetőségeink:

E-mail: info@thermoscope.hu

Telefon: +36 30 227 55 50 

Weboldalunkon: https://www.thermoscope.hu/kapcsolat/

Postai levelezési cím: 1171 Budapest, Nemesbük u. 67/6. (nincs áruátvételre lehetőség)

A szállítási időt a termék oldalán jelöljük.

Amennyiben bármilyen probléma merülne fel a megrendeléssel (szállítási késedelem, készlethiány, sérülés) időben jelezzük e-mailen.

A következő szállítási időkkel találkozhat a termékoldalakon

Készleten - 1-2 munkanap: Belső raktárról szállítunk.
Rendelhető – 3-5 munkanap: Németországi raktárról szállítunk.

A munkanapok számítása a megrendelést követő munkanaptól indul.

Kérjük írjon nekünk egy e-mailt az info@thermoscope.hu e-mail címre és elvégezzük a kért módosításokat.

A garanciális ügyintézés nálunk nagyon egyszerű!

A hibás termékeket nem javítjuk, hanem cseréljük (amennyiben még rendelhető).

Kérjük e-mailen írja le pár sorban:

• A megrendelés azonosítóját (visszaigazolás tárgysorában található)
• Milyen hibajelenséget észlel a terméken?

Csomagcsere útján, futárszolgálattal küldjük az új terméket, a hibás terméket pedig kérjük a futárnak becsomagolva átadni. A számla a megrendelőnél marad.

Azon termékeknél, amelynél nem egyértelmű a hiba a leírás alapján, külön bevizsgálást végzünk. Ez esetben kérjük egyeztetés után a terméket postai úton visszaküldeni:ThermoScope Kft., 1171 Budapest, Nemesbük u. 67/6. Amennyiben jogos a garanciális kérés, a visszaküldés költségét maximum 3 000 Ft-ig térítjük meg.

További információhoz a jótállás/garancia témakörben:  

Amennyiben a termék még nem került kiszállításra

Írjon e-mailt az info@thermoscope.hu e-mail címünkre. Kérjük, hogy a megrendelés azonosítóját is írja le (visszaigazoló e-mail tárgysora). A megrendelést töröljük, további teendő nem szükséges.

Amennyiben a terméket már átvette

A termék kézhezvételét követően 14 napon belül elállhat a vásárlástól.

E-mailen az info@thermoscope.hu e-mail címre írja meg az elállási szándékát és jelezze a megrendelés azonosítóját is (a visszaigazoló e-mail tárgysorában található).

A terméket egyeztetés után, postai úton küldje vissza a következő címre:

ThermoScope Kft.
1171 Budapest, Nemesbük u. 67/6.

A terméket ellenőrizzük és ha minden rendben van (nem hiányzik tartozék, sértetlen, stb…), visszafordítjuk a vételárat és a kiszállítás költségét utalással vagy bankkártyás visszafordítással.

Amennyiben egy másik terméket szeretne helyette

Futárszolgálattal, csomagcsere útján megoldjuk a szállítását, nem kell külön visszaküldeni a terméket. A csomagcsere szállítás díja: 4 780 Ft.

További részletes információhoz az elállással kapcsolatban KATTINTS IDE!